稀土陶瓷厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
稀土陶瓷厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

预付式消费又惹祸不满美容院服务却退不了钱

发布时间:2019-05-25 15:50:51 阅读: 来源:稀土陶瓷厂家

预付式消费又惹祸 不满美容院服务却退不了钱

投诉事件:程女士在2007年底办理了一张充值5000元的柔婷消费卡,在搁置了一阵子又去消费时却被告知自己是老卡用户,必须购买新卡才能得到相应服务。几经交涉后,店员勉强答应她用卡里的钱兑换新业务,但程女士发现护理人员降低了服务质量,而当她提出要求退卡时,对方却要求她拿出购买老卡时的发票。

退卡遭拒,2500元只能做5次护理

2007年12月,程女士在刀茅巷的柔婷美容院的护理人员的热情怂恿下,花5000块钱办了一张“综合卡”。

“所谓的综合卡按她们的说法是可以自己选择脸部、脚部或者是身体护理,5000块钱可以消费155次。陆陆续续使用了几次后,我觉得服务一般,就搁置了一阵。”程女士表示,其实在她消费这张“综合卡”时,就有服务员推荐她使用新卡,说是有新体验,但被程女士婉拒了。

“这个月,我想起卡里面还有2500多块钱,还可以再做87次的护理,想想浪费可惜了,就去柔婷继续使用。但是她们告诉我,我是老卡用户,去消费时不买新卡,就没人给她做旧卡项目。”程女士表示,当时店里很多服务人员都换了新面孔,而且店长也换了,并表示老卡里的钱无法退还给她。

程女士经过与商家协调,最终2500多元的卡只能做4次背部护理(580元/次)和1次面部护理(250元/次)。

服务质量下降却还要为此买单

“谁想到换了新护理疗程以后,在这家店消费还要看她们的脸色,服务人员会在我做背部护理的时候不断进房间骚扰我。”最让她大跌眼镜的是,当她表示不满时对方居然说“你又不办新卡了,你要是办新卡就绝对不会这样了。”

“我实在忍受不了并要求退卡,对方却要求我拿出发票。”程女士说,“其实她们当时就没有给我开发票,也是因为这样,所以才助长了她们的嚣张气焰。”

记者在截稿前试图与店长进行了解和协调,但该店的电话一直处于无人接听状态。

预付式消费,消费者要慎之又慎

“首先,不管消费者提出的要求合不合理,都有权利向店家提出质疑。从这个事件来看,如果消费者想要退款的话,需要双方协调沟通。”消费者协会相关负责人说,“预付式消费本身就有风险,国家没有相关的约束。如果出现了什么问题,不管是行政执法部门还是行业协会都很难帮你讨回权益。很多时候所谓的折扣和优惠都是噱头,消费者首先还是要有自我保护意识,不要等到权益受损才让别人来保护你,因为维权也需要相关的法律法规来支撑。现在该店店长虽然换人了,但是从法律上的民事权利来说,有责任承担继续为消费者服务的义务。如果协商不成,就只有通过法律途径解决。”

那么如果开具发票或者签了合同,是否维权的难度会减小?消协解答:如果签订了合同或许相对来说比较好维权。但是合同条款一般都是经营者自己设定的,肯定是有利于经营者,从法律上来讲,双方签字以后合同就生效了,也就相当于默认了合同条款。至于里面的霸王条款或是不合理条款,最终的认定都在于法院。据每日商报 见习记者 邵敏宸

椎间盘凸出治疗